Budowanie zespołu pracowniczego

Definicja

Team-building to działanie mające na celu umocnienie lub zbudowanie zespołu pracowniczego.

Analiza definicji:

działanie - team-building to pewne działania, a nie forma eventu,
mające na celu - proces ten powinien mieć zaplanowane cele, które implikują użyte metody i umożliwiają ocenę skuteczności podjętych działań,
umocnienie lub zbudowanie - celem team-buildingu jest stworzenie nowego zespołu z grupy pracowników lub wzmocnienie już istniejącego zespołu poprzez budowanie i wzmacnianie pożądanych relacji pomiędzy członkami zespołu,
zespołu pracowniczego - zespół pracowniczy należy odróżnić od grupy pracowników zgodnie z definicją rozróżniającą zbiorowości, grupy społeczne i zespoły.

Rozbieżności w ujęciu zjawiska

Jak już napisano, team-building to proces budowania zespołu, a więc ukierunkowane działanie mające z grupy pracowniczej stworzyć zespół. Wielokrotnie można spotkać oferty używające terminu "team building" dla klasycznych imprez firmowych o charakterze rekreacyjnym. Takie imprezy - choć pełne wciągających atrakcji - nie mają żadnego waloru team-buildingowego, gdyż używają niewłaściwych metod (a więc głównie zabaw o charakterze rywalizacyjnym, podczas gdy w budowaniu zespołu generalnie unikać powinno się rywalizacji). Tymczasem team-building to przemyślane działanie zaplanowane z użyciem metodyki szkoleniowej, choć realizacja tychże planów może mieć miejsce na niemal dowolnym evencie.

Imprezy team-buildingowe (niezależnie czy w formie szkolenia czy eventu integracyjnego) zwykle oparte są na atrakcyjnej dla uczestników metodzie, jaką jest nauka przez doświadczenie. Wykorzystuje się tutaj szeroko metodę outdoor (obcowanie z przyrodą). Zadania powierzone uczestnikom eventu opierają się często na określonej fabule (np. poszukiwanie skarbu, wyprawa w nieznane, manewry sił specjalnych, polowanie na wampiry). Coraz częściej także pracodawcy oczekują, że działania team-buildingowe oferowane przez agencję eventową lub szkoleniową będą także formą nagrody dla zespołu uczestników, a więc wiązać się będą z wyjątkowym miejscem wyjazdu lub wyjątkowymi przeżyciami. W tym ujęciu zacierają się granice pomiędzy "czystymi typami" eventów - zleceniodawcy oczekują, że wyjazd integracyjny będzie odznaczał się mocnymi walorami team-buildingowymi czy motywacyjnymi.

Team-building

Są to celowo zorganizowane zajęcia, które powodują wzbogacenie relacji w grupie, budowanie tej grupy, integrowanie i nawiązywanie między jej członkami współpracy, zaufania, a nawet przyjaźni, poznawanie siebie nawzajem poza codziennym kontekstem. Ważne jest jednak zaznaczenie, że słowo „team-building” nie jest synonimem słowa „integracja” (a właśnie tak traktuje je wiele firm, zajmujących się tego rodzaju eventami). Integracja to pojęcie szersze semantycznie, bardziej ogólne. Team-building dotyczy głównie grup wtórnych (Charles Cooley), stworzonych sztucznie – np. zespół pracowników, zarząd firmy, podczas gdy integracja częściej dotyczy grup pierwotnych (rodzina, sąsiedztwo, społeczność lokalna, naród). Integracja tworzy się często samorzutnie, bez wpływu wyższej władzy, natomiast teambuilding częściej jest kierowany, a nawet zarządzany – tworzy się go celowo i intencjonalnie.

Biorąc pod uwagę powyższe, teambuilding jest ważnym elementem zarządzania zasobami ludzkimi, trenerstwa sportowego czy nawet nauczycielstwa. Ma za zadanie „spoić” grupę, a używając terminologii NLP (programowanie neurolingwistyczne), ma doprowadzić do synergii. Przedstawiciele tegoż kierunku używają często przykładu 1 + 1 = 3 (a niekiedy spotkać można inny wariant: 1 + 1 = 11). Mają tu na myśli twierdzenie, że praca dwóch ludzi w firmie, niekoniecznie będzie sumą ich indywidualnych osiągnięć. Jeśli ludzie ci współpracują ze sobą, pomagają sobie, ufają i „napędzają” się do działania – ich praca może być potencjalnie większa niż suma prac dwóch osób.

Każdy z nas przeżył sytuację, w której był uczestnikiem jakiejś grupy, a atmosfera w tej grupie panująca była tak magiczna i spójna, że działania stały się bardzo skutecznie – konkretne zadanie zostało wykonane dużo szybciej niż się mogło wydawać lub minęło zanim ktokolwiek zdołał się zorientować. Częściej takich sytuacji doświadczają młodzi ludzie (np. grupy studenckie, drużyny sportowe juniorów), ale umiejętne pokierowanie teambuildingiem może doprowadzić do synergii także między dorosłymi.

Celem jest takie stworzenie atmosfery i wywołanie takich emocji i uczuć, by grupa stanowiła jedność, by jej działania były zintegrowane. Jest to szczególnie ważne dla szefów firm (dyrektorów, prezesów, managerów), którzy zdają sobie sprawę, że zadowolony i lojalny zespół to największa wartość przedsiębiorstwa. Według ciekawych analiz Krzysztofa Sarneckiego fluktuacja (czyli wymiana) pracowników to jeden z najwyższych „kosztów ukrytych” prowadzenia przedsiębiorstwa. Na koszt taki składa się nie tylko proces rekrutacji nowego pracownika i odprawa dla tego, który odszedł, ale także równoważnik godzin pracy poświęconych przez managerów na szkolenie nowego pracownika, naprawianie jego błędów i przestojów w trakcie jego wchodzenia w nową rolę oraz równoważnik ryzyka kiepskiej adaptacji nowej osoby w przedsiębiorstwie. Manager XXI wieku wie, że znacznie taniej jest zmienić podejście do pracownika, zintegrować go i znaleźć mu ewentualnie inne stanowisko, na którym będzie sobie lepiej radził niż go wymienić (tak jak w wielu związkach: łatwiej walczyć o poprawę relacji w małżeństwie niż rozwodzić się i planować następne). Dlatego też mądry manager i mądre przedsiębiorstwa inwestują w team-building, z prostej przyczyny: jest tańszy niż fluktuacja, a przy okazji, może doprowadzić do zwiększenia zysków firmy (przez obniżenie kosztów wymiany pracowników oraz przez większe ich zaangażowanie dla dobra całego zespoły pracowniczego).

Porównaj:

Patrz także:

Bibliografia

A. Świątecki, Nowy incentive w Polsce, Wyd. ELECT, Warszawa 2005
J. B. Bączek: Psychologia eventów. Wyd. Stageman Polska, Warszawa 2011

Notka o sponsorze

Sponsorem Portalu jest Poznańska Grupa Eventowa - organizator szkoleń i imprez dla firm

Opracowanie hasła: Jakub B. Bączek i Ksawery Sroka

www.INTEGRACJA.info.pl