www.INTEGRACJA.info.pl

Definicja

Cykl Deminga (określany też jako cykl PDCA z ang. Plan-Do-Check-Act lub cykl P-D-S-A z ang Plan-Do-Study-Act lub koło Deminga) to schemat ilustrujący podstawową zasadę ciągłego ulepszania (ciągłego doskonalenia, Kaizen) stworzoną przez amerykańskiego statystyka Williama E. Deminga.

Funkcjonuje dwóch wersjach: popularnej i oryginalnej. Upowszechnienie wersji popularnej spowodowało protesty samego Deminga i kontynuatorów jego myśli, co spowodowało wzrost zainteresowania oryginalną wersją koncepcji W.E. Deminga.

Wersja popularna P-D-C-A

To wersja najbardziej znana, P-D-C-A, upowszechniona przez kręgi związane z zarządzanie przez jakość i normami ISO dotyczące zarządzania jakością. Według tej wersji cykl Deminga składa się z działań następujących po sobie w porządku logicznym (określenia przyjęte w języku polskim):

1. Zaplanuj (ang. Plan) - zaplanuj lepszy sposób działania, lepszą metodę.
2. Wykonaj, zrób (ang. Do) - zrealizuj plan na próbę.
3. Sprawdź (ang. Check) - zbadaj, czy rzeczywiście nowy sposób działania przynosi lepsze rezultaty.
4. Zastosuj (ang. Act) - jeśli nowy sposób działania przynosi lepsze rezultaty, uznaj go za normę (obowiązującą procedurę), zestandaryzuj i monitoruj jego stosowanie.

Wersja oryginalna P-D-S-A

Deming w ostatnich latach życia zgłaszał zastrzeżenia do interpretacji trzeciego kroku cyklu P-D-C-A, która jest zbyt uproszczona i nie ujmuje sensu metodyki tzw. projektowania eksperymentalnego (Design of Experiments, w skrócie DOE). Podkreślał znaczenie pierwotnego "zbadaj" (study), w miejsce podstawionego przez propagatorów modelu popularnego terminu "sprawdź" (check).

1. Zaplanuj (ang. Plan): Planuj każdą zmianę z wyprzedzeniem. Przeanalizuj obecną sytuację oraz potencjalne skutki zmian zanim jakiekolwiek podejmiesz. Z góry przemyśl, co powinieneś zmierzyć, aby przekonać się, czy zrealizowałeś swój zamiar. Zaplanuj pomiar, jako jeden z elementów realizacji zmiany. Myśl o pomiarze aż do następnego kroku (przez cały okres planowania). Opracuj plan wdrożenia zmiany, zadbaj przy tym o pełną obsadę tego przedsięwzięcia właściwym personelem oraz zaangażuj właścicieli procesów.
2. Wykonaj, zrób (ang. Do): Przeprowadź pilotażowe wdrożenie zmiany w małej skali, w kontrolowanych warunkach (tzn. najpierw przeprowadź eksperyment, bądź zbuduj prototyp).
3. Zbadaj (ang. Study): Gruntownie przeanalizuj rezultaty eksperymentu. Wyprowadź wnioski - co zebrane dane mówią na temat skuteczności próbnego wdrożenia?
4. Zastosuj (ang. Act): Podejmij właściwe działania, aby wdrożyć standard takiego procesu, który wytworzył rezultaty najbardziej pożądane.

Porównaj:

• Kaizen
• Metoda 5 Why

Bibliografia

• Adam Hamrol, Władysław Mantura, Zarządzanie jakością - teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002, s. 93
• Jens J. Dahlgaard, Kai Kristensen, Gopal K. Kanji, Podstawy zarządzania jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000, s.86, s.237, s.239, s.240, s.246, s.263, s.271

Opracowanie hasła: Ksawery Sroka
Bibliografia za: Paulina Kustroń [w:], Koło Deminga, Encyklopedia Zarządzania (mfiles.pl)
Ilustracja: Karn G. Bulsuk (http://karnbulsuk.blogspot.com)