Kaizen

Opis

Termin wywodzący się z japońskiej kultury i praktyki zarządzania. "Kai" to zmiana, "zen" to dobry, a więc oznacza to ciągłe doskonalenie. Kaizen jest pewną postawą życiową - produkt (towar, usługa) nie ma wyłącznie odpowiadać ściśle określonym wymogom jakościowym (choć jest to koniecznym minimum), lecz ma podlegać ciągłym, niekończącym się ulepszeniom. Zjawisko kaizen, choć kojarzone z Japonią, zostało opisane po praktycznym wprowadzeniu jej przez Amerykanów, lecz jest dość jednoznacznie wiązane z Japonią i Japończykami.

Podstawową regułą kaizen jest ciągłe zaangażowanie oraz chęć ciągłego podnoszenia jakości firmy i produktu. Kaizen wymaga zaangażowania myślowego na każdym etapie wytwarzania towaru czy usługi i jest przeciwieństwem zautomatyzowanego, pozbawionego refleksji podejścia utożsamianego z masową produkcją. Koniecznością jest tutaj potrzeba świadomej oceny wykonywanych zadań na każdym etapie pracy.

Cele kaizen:

skrócenie czasu realizacji procesu pracy oraz poprawy jakości,
dostosowywanie techniczne elementów systemu,
tworzenie kryteriów oceny i nagradzania,
redukcja kosztów.

Elementy kaizen:

ulepszanie i zmiany na lepsze,
toczący się ciągły proces.

10 Zasad kaizen:

1. Problemy stwarzają możliwości
2. Pytaj 5 razy „Dlaczego?” (Metoda 5 why)
3. Bierz pomysły od wszystkich
4. Myśl nad rozwiązaniami możliwymi do wdrożenia
5. Odrzucaj ustalony stan rzeczy
6. Wymówki, że czegoś się nie da zrobić są zbędne
7. Wybieraj proste rozwiązania – nie czekając na te idealne
8. Użyj sprytu zamiast pieniędzy
9. Pomyłki koryguj na bieżąco
10. Ulepszenie nie ma końca

Porównaj:

Opracowanie hasła: Ksawery Sroka